VỀ CHÚNG TÔI:

Electrolux là tập đoàn toàn cầu về các thiết bị gia dụng và chuyên dụng,dựa trên các nghiên cứu sâu về người tiêu dùng và phát triển dưới sự hợp tác chặt chẽ với người dùng chuyên nghiệp .chúng tôi luôn mang đến những thiết kế thấu hiểu người ,các giải pháp thiết thực cho các hộ gia đình và doanh nghiệp cho các dòng sản phẩm như tủ lạnh,máy giặt,máy sấy,máy hút bụi,máy điều hòa không khí,máy rửa chén,bếp và các thiết bị gia dụng....

Quy trình sửa máy giặt chuyên nghiệp và quy chuẩn của Trung Tâm :

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng

Thông qua tổng đài hoặc số hotline, khách hàng có thể liên lạc với trung tâm điện lạnh Trung Tâm khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa máy giặt tại nhà.

Bước 2: Điều phối kỹ thuật viên và kiểm tra tình hình của máy giặt

Thợ sửa máy giặt của Trung Tâm đến tận nơi để kiểm tra tình hình hoạt động của máy giặt chỉ trong vòng 30 phút sau khi nhận thông tin của khách hàng.

Bước 3: Báo giá chi tiết cho khách hàng

Sau quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên thông tin vấn đề máy giặt gặp phải và đề xuất giải pháp khắc phục. Sau đó, dựa trên bảng giá niêm yết và tình hình thực tế, kỹ thuật viên báo giá chi tiết cho khách hàng.

Bước 4: Tiến hành quy trình sửa chữa

Nếu khách hàng đồng ý với mức giá đã thông báo, kỹ thuật viên tiến hành thực hiện quy trình sửa chữa. Mọi chi phí phát sinh trong quá trình sửa chữa đều được thông báo và có sự đồng ý của khách hàng.

Bước 5: Vận hành thử máy giặt, bàn giao thiết bị và nhận thanh toán của khách hàng

Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật kiểm tra tình hình hoạt động của máy giặt sau khi sửa có hoạt động bình thường. Tiếp đến bàn giao thiết bị và nhận phí dịch vụ từ khách hàng.

Bước 6: Chuyên viên chăm sóc khách hàng hỏi thăm tình hình

Sau 03 ngày, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện hỏi thăm tình trạng hoạt động của máy giặt và giải quyết khiếu nại nếu có.